Условия возврата и обмена товара
Мы в «ДомТекстиль» ценим каждого клиента и всегда готовы решить ситуацию, если что-то пошло не так.
Возврат или обмен товара возможны в течение 14 дней с момента получения.
Для оформления обращения необходимо предоставить подтверждение покупки: чек, почтовую накладную или квитанцию.
Мы бесплатно осуществляем возврат или обмен, если:
- товар поврежден (затяжки, порывы, дефекты ткани)
- есть производственный брак (асимметрия, искривление швов и т.д.)
- возникло несоответствие в характеристиках (размер, тип или цвет товара отличается от заказанного из-за технической или логистической ошибки)
Такие ситуации случаются крайне редко, но мы всегда открыты к диалогу и быстро их решаем.
В таких случаях просим не стирать товар, не проводить химчистку. Сделайте фото дефекта и обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом.
Условия возврата при частичной предоплате
Если возврат товара инициирован по причинам, не связанным с ошибкой производителя, предоплата возвращается за вычетом расходов.
Эта сумма покрывает расходы на:
- бронирование товара
- подготовку и упаковку
- доставку к перевозчику
- логистику туда и обратно
- возврат товара на склад
- повторную подготовку к продаже
В случае, когда ошибка произошла с нашей стороны (не тот товар, размер, цвет или обнаружен брак), мы:
- выполняем обмен за наш счет или возвращаем полную стоимость товара
Бесплатная консультация перед заказом
Призываем подходить к заказу ответственно и обдуманно.
Наши консультанты всегда готовы помочь:
- подобрать ткань, размер, тип изделия
- предоставить дополнительные фото и характеристики
- порекомендовать лучший вариант именно для вас
Пишите (почта, вайбер, телеграм) или звоните — мы с радостью ответим на все ваши вопросы! Спасибо за доверие! Хороших и удачных покупок.
