<head/><p>Мы в «ДомТекстиль» ценим каждого клиента и всегда готовы разрешить ситуацию, если что-то пошло не так.</p>
<p>Обращение о производственных недостатках, ошибок комплектования или несоответствия товара можно подать в течение 14 дней с момента получения заказа.</p>
<p>Мы бесплатно осуществляем возврат или обмен, если:</p>
<ul>
<li>товар поврежден (затяжка, разрывы, дефекты ткани);</li>
<li>есть производственный брак (асимметрия, искривление швов и т.п.);</li>
<li>возникло различие в характеристиках (размер, тип или цвет товара отличается от заказанного из-за технической или логистической ошибки).</li>
</ul>
<p>Такие ситуации случаются крайне редко, но мы всегда открыты к диалогу и быстро их решаем.</p>
<p>В таких случаях просим не стирать товар, не проводить химчистку. Сделайте фото дефекта и обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом.</p>
<h4>Условия отмены заказа при частичной предоплате</h4>
<p>Если отмена заказа инициирована по причинам, не связанным с ошибкой производителя или продавца, частичная предоплата возвращается за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с подготовкой и логистикой заказа.</p>
<p>Эта сумма может покрывать расходы на:</p>
<ul>
<li>бронирование товара;</li>
<li>подготовка и упаковка;</li>
<li>доставку к перевозчику;</li>
<li>логистику туда и обратно;</li>
<li>возврат товара на склад;</li>
<li>повторная подготовка к продаже.</li>
</ul>
<p>В случае, когда ошибка произошла с нашей стороны (не тот товар, размер, цвет или обнаружен производственный брак), мы:</p>
<ul>
<li><strong>выполняем обмен за наш счет;</strong></li>
<li><strong>или возвращаем полную стоимость товара.</strong></li>
</ul>
<h4>Важная информация о товарах надлежащего качества</h4>
<p>В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172, текстильные изделия и постельное белье надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.</p>
<p>Также не подлежат обмену или возврату изделия, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя, в частности по нестандартным размерам, индивидуальной комплектации или другим параметрам, согласованным при оформлении заказа.</p>
<p>Данное ограничение не распространяется на случаи:</p>
<ul>
<li>производственного брака;</li>
<li>ошибки комплектования заказа;</li>
<li>несоответствие товара заявленным характеристикам.</li>
</ul>
Именно поэтому рекомендуем уточнять все важные параметры товара до оформления заказа. Наши консультанты всегда готовы помочь в выборе ткани, размера, цвета и комплектации изделия.<p></p>
<h4>Бесплатная консультация перед заказом</h4>
<p>Призываем подходить к заказу ответственно и обдуманно.</p>
<p>Наши консультанты всегда готовы помочь:</p>
<ul>
<li>выбрать ткань, размер и тип изделия;</li>
<li>предоставить дополнительные фото и характеристики;</li>
<li>порекомендовать лучший вариант для вас.</li>
</ul>
<p>Пишите (почта, Viber, Telegram) или звоните по телефону — мы с радостью ответим на все ваши вопросы. Спасибо за доверие! Хороших и удачных покупок.</p>